在网络营销条件下,传统的分销渠道模式和信息网络技术相结合,促进了企业分销渠道的创新。互联网高效率的信息交换,改变了过去传统分销渠道的诸多环节,将错综复杂的关系简化为单一关系。互联网的发展改变了传统分销渠道的结构。
一、借助于网络贸易平台的渠道策略
中小企业在网络营销活动中,以网上贸易平台为信息中介,通过该平台直接和客户取得联系,实现产品的销售。以该策略为指导,中小企业可以形成“企业+贸易中间商+顾客”的渠道结构。
典型的贸易中间商如仅作为交易地点的阿里巴巴网站。阿里巴巴网站仅作为用户物色交易对象,就货物和服务的交易进行协商,以及获取各类与贸易相关的服务的地点。但是,阿里巴巴不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性,信息的真实性或准确性,以及交易方履行其在贺易协议下的各项义务的能力。阿里巴巴不能也不会控制交易各方能否履行协议义务。此外,作为阿里巴巴的客户应该注意到,与外国国民、未成年人或以欺诈手段从事的人进行交易的风险是客观存在的。网络贸易中间商可以分为行业B2B平台(如中国化工网、中国服装网等)、综合性B2B平台(如阿里巴巴、中国经贸等)。中小企业可以充分利用这两类平台进行销售线索的收集、潜在客户的挖掘,然后线下线上互动,最终达成交易,为企业创造利润。
二、网络间接销售
中小企业可以采用“生产商一网络中间商-消费者 ”的间接分销模式。这里的网络中间商是指通过互联网向消费者提供商品的网上商店。就理论上而言。网络使生产者与消费者实现直接交易,中间商就失去了生存的基础,过程环节就会由物流或配送公司代替。但是实际上,分销渠道并没有因为网络而消失了,反而制造出了-批新的中间商,他们就是不从事产品生产的网上商店。与此同时,-些传统中间商也用信息技术对自己的业务进行了改造,办起了自己的网上商店,成为既有在线业务又有离线业务的混合型中间商,美国最大的百货连锁店之一-沃尔玛特百货商店即是这种中间商的代表。上述两种网上商店的固定成本显著低于同等规模的传统商店,同时信息技术的运用也节约了大量的人力,使可变成本显著低于同等规模的传统商店,这些因素都使网上商店比传统商店更具有了成本优势。网络中间商也可以用提供免费信息服务、打折、优惠券等促销方式来吸引消费者购物,可以促进消费,增加销量。随着时代的发展和技术的进步,这种模式在中小企业营销体系中的地位和作用也将会越来越重要。
三、利用网络虚体产品的网络直销
网上直销以美国Dell公司为代表,与传统的直销一样, 都没有营销中间商,商品直接从生产者转移给消费者或使用者。利用互联网的信息交互特点,网上直销能够有效地减少交易环节,大幅度地降低交易成本,从而降低消费者所得到的商品的最终价格。对于中小企业来说,完全套用该策略存在一些难点。 首先,中小企业缺乏品牌影响力,难以在众多同类网站中引人注目,也不容易得到客户的信任;其次,对于产品消费者众多而分散的实体产品而言,中小企业缺乏庞大的物流体系来配送产品,目前也没有有效的第三方物流予以支持。但是,对于-些提供可以借助互联网传输的虚体产=品的中小企业而言,由于配送问题可以通过互联网解决,网络营销也就能够产生较好的效果。特定的中小企业,如提供软件、在线游戏、电子书籍、音像制品、网上咨询、远程培训等的中小企业,应该考虑通过网络直销来提高销售效率、降低成本。
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