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不甘只做“工具”的e签宝 联手阿里这样玩转电子签名

 

林平是一家服装企业的主管,因为疫情的原因,企业的进货、生产和销售都开始进行数字化管理。

林平没有想到的是,当自己在销帮帮中进行客户管理时,后台直接弹出电子签名服务,即刻就能与客户在线签订电子合同。原本要在多个系统中才能完成的工作,现在可以一键搞定。

这样的场景并不让人意外,2019年电子签名的公认渗透率还不足2%,现在已经远远超过这个数字,渗透率的高速增长与不同企业服务的打通不无关系。林平体验到的签署合同的便利,就源于销帮帮与e签宝的合作。

正如2020云栖大会所揭示的一幕:2020年的新冠肺炎疫情迫使越来越多的企业拥抱数字化,加速企业数字化进程的同时,也在无形中重构了企业服务的业态,生态融合正成为后疫情时代的新常态。

电子签名的角色演变

经济学家布莱恩·阿瑟在《科技的本性》一书中写道:“一项技术被其他技术共享,因此随着这些技术应用上的改进,大量进步就这样自动产生了。”

电子签名无疑遵循了这样的规律。从密码学范畴中的加密技术,到数字化时代的商业基础设施,电子签名被共享且广泛应用的过程中,极大地推动了商业效率的进步,所扮演的角色也在悄然变化。

电子签名最早的角色是降本增效的工具,典型的例子就是网易云阅读和e签宝的合作。

以往平台和原创作者签署版权授权协议,需要作者签署合同后邮寄给平台,平均每份协议的签署需要一两个礼拜的时间,快递成本往往在10—20元之间,并且存在假冒和代签的安全隐患;引入e签宝的电子签名服务后,网易云阅读和原创作者可以在线签署授权协议,每份协议签署的时长被压缩到1分钟左右,不仅节省了快递成本,还从源头上规避了各种不确定性风险。

而当电子签名逐渐从弱需求演变为强需求,也开始担纲特定场景的一站式解决方案。

比如杭州市住保房管局在4月份推出的买房卖房“云签约”,买卖双方无需到签约现场,通过电子签名、人证识别等技术,在手机上就能签订房屋交易的网签合同。在“云购房”的复杂场景中,电子签名服务的不单单是B端客户,还牵涉到G端和C端的客群。一站式的解决方案背后,电子签名所扮演的角色越来越多元化,已然跳出了“工具”的范畴。

e签宝独有的综合解决方案,触达政务平台、企业、用户的多元化服务能力,链接不同的人群、机构、平台,也让整个行业呈现出了更加完善的新型的应用模式。

而从发展改革委、网信办、工业和信息化部等13部门联合发布的《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》来看,明确鼓励电子签名在教育、医疗、企业办公、政务等领域落地应用,进一步为电子签名的普及按下了“快进键”,也预示着电子签名正成为社会数字化运转中不可或缺的一环。

著名经济学家乔治·吉尔德曾提出预示网络技术发展的梅特卡夫定律:“一个网络的价值等于该网络内的节点数的平方,而且该网络的价值与联网的用户数的平方成正比。”当电子签名的客户基数越来越大,应用场景越来越广泛,终将会沿循互联网产品一贯的商业逻辑,企业的工具类产品延伸至产业链的核心环节。

也就不难理解文初的一幕,销帮帮在自家的CRM系统里打通e签宝的电子签名服务,不排除二者在生态上提升产品丰富度的合作,但深层次的原因在于,电子签名正在成为客户签署合同时的标配,满足客户的刚需服务,降低客户签订电子合同的门槛,也在间接提升自身的市场竞争力。

 

平台服务到生态融合

对于电子签名的角色演变,e签宝代表的头部玩家势必有着最为深刻的感知。

为了迎合电子签名加速渗透的趋势,e签宝在2020云栖大会上向外界展示了电子签名行业的新趋势:正在告别过去仅仅提供平台服务的形式,开始与与阿里巴巴等巨头级的合作伙伴深度融合,提供更深层次的解决方案。

毕竟电子签名行业有着显著的“链式反应”,由于合同签署是双方或多方行为,如果一家企业使用某家第三方电子签名平台,会带动其上下游关联企业也使用该平台。因此一旦电子签名服务商占据了某条产业链上的核心客户,交易当中涉及的话语权较弱的一方,通常也会使用同一电子签名服务平台。

e签宝与销帮帮的打通,还只是生态融合的案例之一。进一步聚焦的话,e签宝和阿里生态的深度融合可以细分成三个层面:

其一,针对企业数字化转型的合谋。

作为阿里数字化布局的主力军,钉钉已然是在线办公领域巨无霸式的存在,而e签宝与钉钉的合作由来已久,最早以e签宝、e人事合同上架钉钉内的微应用,而后钉钉审批、智能人事等官方功能开始融合e签宝的电子合同,再到联合推出面向医疗、制造、服务等行业的解决方案,最终在钉钉的生态下与销帮帮、每刻报销、丁税宝等ISV产品进行融合。

毕竟在线办公往往是企业数字化转型的第一步,e签宝凭借与钉钉的深度合作,找到了触达客户的最短路径。

其二,积极融入阿里云的开放生态。

电子签名本就属于云计算中的SaaS赛道,e签宝与阿里云生态的融合也始于此,不仅是阿里云心选市场的第一批心选产品,还入选了阿里云SaaS加速器,在市场层面协同推广。同时在线下渠道的合作上,联通作为阿里云的驱动合作伙伴,选取了e签宝等优质服务向自己的客户推广,凭借联通优秀的地推团队,进一步扩大了e签宝的市场渗透率。

企业的数字化转型中,上云是不可或缺的一环,e签宝俨然瞄准了企业上云的趋势,进一步扩大了自身的客户群。

其三,与阿里巴巴集团的相互赋能。

e签宝与阿里系的深度合作,最坚实的基石恐怕还是相互赋能。比如阿里巴巴的法务中台独家接入了e签宝的混合云服务,帮助阿里巴巴降低了在法务上的支出;再比如e签宝作为服务商上架至1688服务市场,大大小小的商家可以直接购买电子合同进行在线签署,极大地优化了1688商家之间的协作效率。

e签宝与阿里并没有局限在资源层面的合作,作为电子签名领域的头部玩家,也在帮助阿里巴巴这样的巨头进行转型升级。

至于e签宝选择与阿里生态融合的原因,似乎也不难理解:电子签名在数字化的东风下,正在驶入指数级增长的快车道,而行业的性质又决定了赢者通吃的规则。除了在安全和产品上的持续创新,e签宝还在谋求资源和生态上的全方位优势,进而在电子签名赛道的第二回合中确定先发优势。

正如很多赛道中熟悉的一幕,巨头的进入也在改写电子签名的行业格局。

 

区块链合同带来的新时代

无论是e签宝与阿里生态的深度融合,还是电子签名渗透率的加速提升,2020云栖大会无疑向外界释放了这样的信号:电子签名及其相关服务正成为新基建大背景下的社会基础设施,成为日常办公中的“水电煤”。

就像今年5月,当e签宝与蚂蚁集团联合推出共研共创的区块链合同产品,“区块链合同”这一划时代的合同产品面世,带动了整个行业进入一个新时代。

e签宝创始人兼CEO金宏洲表示,从区块链技术应用上来看,它在电子印章、电子合同上具有三个价值:区块链全程记录,全程实时上链,确保了签名数据不会被篡改和不可抵赖;

法院上链,客户(用户)平台,司法机关同一链上,在合同签署那一刹那证据上链,实现举证前置,在法院直接被采信,可以实现在线诉讼,大大的降低用户的维权成本;第三方面,让合同从静态合同到动态合同,版式合同加智能合约,既有版式合同的可读性也有区块链智能合约的自动执行性。这个应该是未来合同的主流形式。

拥抱生态,嵌入式生长,对于身处其中的电子签名企业而言,下一步的重心应该是向行业上下游延伸,打造全生态的解决方案,同时利用新技术提速智能化、为用户提供多元化的部署模式,构建全链条的服务体系。商业社会中亘古不变的铁律是,想要在新的浪潮出现时乘风破浪,前提是积极顺应潮水的方向。

— 【 THE END 】—

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