结构化思维
金字塔原理
MECE法则:相互独立,完全穷尽
如何使用结构化思维表达观点
重构四核:结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进–-论证类比。
结论先行:先明确观点,一次展示,最后总结观点。
以上统下:上下表达要一致
归类分组:快速归类,原则:MECE法则-相互独立,完全穷尽
比:逻辑递进。讲的顺序有方法。分类之后,对每个类别排序,时间,结构(总体与部分),重要性顺序,空间顺序,只能选其一。
再金字塔内部,论证一个观点可以使用两种方法,分别是演绎法和归纳法。
a、演绎法是三段论,一步接一步推演,大前提、小前提、结论。
b、归纳法是一个论点下面有一个个的思想共同支撑起来,每个思想要在一个逻辑范围内。
公式化思维:一切可量化
主要用到的就是加减乘除。
销售额由什么组成?销量和客单价
利润由什么构成?销售额-利润
业务思维:思考更全面
有没有从业务方的角度来思考?
我分析的原因是真正地原因吗?
能否将分析结果落地?
是否要落地很重要,比如一家销售公司业绩下滑,分析的结果是(1)销售人员的效率降低,因为士气下降;(2)产品质量不佳,和同期竞争对手比没有优势;(3)价格平平,顾客并不喜欢。这里面的因素,士气下降,产品质量不佳,顾客不喜欢都只是现象,不是因素。具体是因为什么产品的质量不佳呢?哪些原材料变了呢?这才是真正可以落地的分析结果。所以,数据是某个结果的体现,要找到真正的原因,必须要用业务思维找出真正落地的东西。
最主要的就是换位思考,如果我是业务方,我该怎么办?如果我是使用者,我该怎么办?多和业务方沟通,多从业务方思考,最好本身就参与到业务中。
数据分析的思维技巧
象限法
它的核心就是策略驱动的思维。能对分好类的人群直接使用不同的策略。适用的范围非常广,可以用于市场分析,产品分析,客户管理。且象限的划分可以根据平均数或者中位数。
多维法
用立方体思维展现多个维度。
用户的统计维度可以包含很多,比如年龄,性别,身高等。
用户行为维度:注册用户,用户偏好,用户兴趣,用户偏好
商品维度:商品品类,商品品牌和商品属性。
消费维度:消费金额,消费水平,消费额度等
但多维法会有一个陷阱,看第一个表格,是不是觉得是阴盛阳衰,或者男生的录取率一定比女生低了呢?
但细看表格,可以看出男生的录取率要远比女生高。因此,存在一种辛普森悖论:
- 两个分组的录取率相差很大,就是说法学院录取率很低,而商学院却很高。而同时两种性别的申请者分布比重相反。女性申请者的大部分分布在商学院,相反,男性申请者大部分分布于法学院。结果在数量上来说,录取率很高的商学院录取了很多女生,使得最后汇总的时候,女生在数量上反而占优。但实际情况的录取率是男生高于女生。
- 有潜在因素影响着录取情况。就是说,性别并非是录取率高低的唯一因素,甚至可能是毫无影响的。至于在学院中出现的比率差,可能是随机事件。又或者是其他因素作用,比如入学成绩,却刚好出现这种录取比例,使人误认为这是由性别差异而造成的。
解决辛普森悖论的主要手段就是钻取:将分组的数据细分,类似于结构化思维。将总的学院拆成商学院,法学院,还可以再往下分到班级。
多维法是一种精细驱动的思维,面对大数据量,维度复杂且丰富的时候有非常好的效果。但也比较费时间。
假设法
问题:马上,公司要派你去贝宁出差,如果你只能携带一个背包,你会往里面装什么东西?你为什么要往里面装它?
恰当的回答:贝宁这个地方我并不熟悉,但听名字,我先假设他在非洲,哪里天气炎热,需要—-,
所以假设法大多靠的是经验,因为拿不到真实数据,所以是一种启发式的思考。
指数法
用客户的购买次数的倒数作为它的忠诚指数的衡量: