大家好，我是IT修真院上海分院3期的学员，一枚正直纯洁善良的PM。

今天给大家分享一下，修真院官网pm task9的知识点——什么是消息推送？

一.背景介绍

1.推送基础

移动互联网蓬勃发展的今天，大部分手机 APP 都提供了消息推送功能，如新闻客户端的热点新闻推荐，IM 工具的聊天消息提醒，电商产品促销信息，企业应用的通知和审批流程等等。推送对于提高产品活跃度、提高功能模块使用率、提升用户粘性、提升用户留存率起到了重要作用，作为 APP 运营中一个关键的渠道，对消息推送的合理运用能有效促进目标的实现。

推送最早诞生于 Email 中，用于提醒新的消息，而移动互联网时代则更多的运用在了移动客户端程序。

2.消息推送概念

消息推送（Push）指运营人员通过自己的产品或第三方工具对用户移动设备进行的主动消息推送。用户可以在移动设备锁定屏幕和通知栏看到push消息通知，通知栏点击可唤起APP并去往相应页面。我们平时在锁屏上看到的微信消息等等都属于APP消息推送行列。 推送（Push）是一种技术概念，是指从服务端实时发送信息到客户端。 大家概念中的典型推送服务是类似 APNS（Apple Push Notification Service）、GCM（Google Cloud Messaging） 等服务。在国内，由于谷歌服务不能使用，因此您的应用必须使用第三方或者自己研发的服务来推送。

3.推送的利弊

优点：

(1).提高活跃度和用户粘性

APP消息推送可以直接唤醒APP，是获得用户特别关注，并打开APP激活使用的绝佳途径。运营人员身上背着日活，月活的KPI，APP消息推送也是大部分运营人员完成KPI的途径之一。

(2).提高用户留存率

APP运营的竞争，在于抢夺用户关注时间，所以大部分不具高频次特性的工具类产品，用户用过则过。所以为了唤醒沉睡用户，挽留流失用户，APP消息推送也身兼一定的作用。

(3).提高产品功能和营销活动的用户参与度

APP上有新的营销活动或者APP有新的功能发出，用户不一定感知到，现在APP功能做的越来越复杂，为了完成KPI，营销活动越来越多，用户主动发掘的欲望很低，好的功能一定要想办法让用户感知到，这是提升用户体验的非常好的途径。

缺点：

(1).对用户形成打扰，招致卸载。提高活跃度的同时也能招致高卸载率。

(2).用户对推送消息变得麻木。

(3).产品丧失用户信任。用户下载使用代表着对APP的信任，透支这份信任必然用户会丧失好感。

4.相关指标

(1).到达率

到达率=（用户接收 / 推送数量）*100%

(2).点击率

点击率= （点击人数/ 用户接收数）＊100%

(3).转化率

转化率=（目标行为人数 / 用户点击数）＊100%

(4).投资回报率

ROI = （新增收入／投入费用）＊100%

二.消息分类

1.短信推送

短信推送凭借着优秀的到达率，一度成为最受欢迎的营销工具之一。短信推送是通过正规短信供应商发送，发送率和抵达率高，短信内容需要提前报备，根据发送量不同价格不一样，越多越便宜。