客户关系管理复习试题汇总（史上最全、最护眼）

关于客户关系管理这门课，很多管理学的同学肯定觉得很难复习，网上的参考试题也相当的乱。正好本人最近也要复习这门课，就把网上点击率最高的考题都下载下来了，然后分成单项选择题、简答题、论述题和案例分析题进行整理，最后成下图中的文档。
每个题都带有一定的标识来标注重点，并且全文带有书签，方便查看。

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