记者 陶健报道：今天上午，沪上最大的公交运营企业巴士集团“自曝家丑”，向社会公布在乘客满意度测评中排名最末的10条公交线，以期通过市民的监督促进其整改。
此次公交线路乘客满意度测评是巴士集团委托独立中介机构市质协用户评价中心进行的，整个测评历时4个月，覆盖巴士集团所属市区、郊区293条线路，共有57307人次接受调查。
10条乘客满意度最差的公交线按照得分由低到高排列依次为：969路、惠嘉线、北青线、785路、惠松线、789路、871路、797路、772路、隧道四线。
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