解密“万达电商”(转)
举世瞩目的万达电商遮遮掩掩,不透露任何细节,那个在深圳的发布会据到场的朋友说开得跟清汤挂面似的。但根据种种迹象及其合作伙伴的透露,再加上杨姐四处梦游时各界好友托梦,“滕百万”的合作多半是这样的:
万达的全面互联网化要从头到脚——“头”,即董事长,用万达合作伙伴的话说是“90%是王思聪,因为王健林已经老了,要适应互联网思维,肯定得王思聪了。”而到了末端,则将是移动订单和移动支付。
外界对万达电商要挑战阿里和京东的猜测多半有点扯,因为作为商业地产经营百货业的万达来讲,其自身面临的困境更大于去向阿里挑战:如果万达能够在百度和腾讯的帮助下成功转型后对阿里在客观上形成一定影响是可能的,但要说是对抗阿里就有点太……那个那个了。
归根结底,是腾讯、百度用互联网思维改造万达,帮助其从一个传统的百货业向电商转型的故事。因为,说实在的,最近很长时间百货业真的日子不好过。目前万达电商的大背景是
百货业迅速衰落。关店潮在持续,上市公司重组消息不断。
商务部统计数据显示,2014年1、2月,中国百货业销售同比增长3.2%,同比下滑4.8个百分点,比2012年和2011年同期更是大幅下滑5.7个百分点和15.3个百分点。
那么万达要转型,会怎么做?
第一,WIFI入口
全面互联网化的基础是:首先要有网络。在万达那种人流高度集中的地方,3G也没办法,下图片都不行的话,如何推荐衣服?所以,一切改造的基础是必须有宽带。当然,当网络已经成了基础建设时,硬件估计就是万达提供了。
而连接上万达的Wi-Fi——给俺托梦的小伙伴说这个是百度的重点项目。这点俺其实不太明白,按说手机都可以自动连接wifi,为啥要通过百度涅?
其实听说几年前百度有个无线城市计划,搞的就是免费WIFI,但是一直没有声音。现在听说已经在北京展开了,俺在北京的很多地方都能够扫描到百度手机APP显示的WIFI热点。
好吧,小伙伴说:估计还是入口……入口……入口!
俺自己以为,百度的LBS据说可以精确到三十平米左右,那么是不是光靠基站的识别是做不到滴,还要配合上WIFI路由器识别,因此才能够帮助开车的消费者进入万达后找到停车位。
当然,在账号体系上,最强的就是腾讯,消费者一进入万达,估计也可以通过QQ号登陆WIFI,但鉴于百度的无线城市和LBS的布局,通过百度APP登陆万达WIFI的可能性大一点——腾讯的重头戏在后面,这点小事,小马哥是不是不在乎啊?
总之第一步是先登录wifi,无论通过什么方式,三家都可以打造一个共同的会员系统,做积分。
第二,“呕吐呕”
接着百度可能将基于地图来引导消费者停车,直接找到车位,而不会需要在地下车库转圈。当人们步入万达wifi的势力范围后,百度可以通过糯米或者百度wifi(的连接APP)来向消费者推送当天万达广场里的打折广告——电影院在播放什么电影,四楼的餐饮服务区都有什么美食,某某美容院今天赠送拉皮等等这一切,皆有可能。
再加上前两天百度世界大会上刚刚发布的“直达号”,餐饮、电影院等等需要到线下体验消费的营生都可以充分利用,在线下单、定位、选菜、支付,然后就马上,立刻,去玩……这不就是O2O了么?
第三,万达转型:商业地产 ->零售业->网商
理论上来说,这是万达的重头戏——该腾讯的微信上场了。
当消费者步入万达的各个商店时,应该真正体验到互联网改造过的线下传统商店:支付环节99%是微信支付,因为这样不用排队,只要一扫二维码,手机端就可以立刻支付。
但微信可不仅仅是提供一个支付啊。那太小看Pony马和Dragon张——龙哥了。
当然,在这背后的工程非常浩大,最核心的是,每个接受微信扫码支付的商家都必须经过一番彻骨的改造:以单品的库存管理为核心,每件商品都成为一个二维码。这件事肯定是腾讯微信最拿手的——万达全国所有点都可以用同一个解决方案。
以Lee的牛仔裤为例,这样的好处是,无论这个在万达的全国的哪个店,都可以被异地的消费者看到,这个商品可以被全国的消费者买走——不管她来不来万达,不管她在哪里,只要登录万达的公众账号,就可能看到这件衬衫(异地的话肯定需要加运费)。万达的这些商店就都变成了网店,24小时在线,24小时可以下单。万达的导购也将可以积累自己的固定客户,客户可以白天逛街,把想买的裙子存在购物车里,晚上回家经老公首肯觉得漂亮后再下单。
这样的结果就是,万达里的导购可以通过万达积累自己的固定客户群,在微信里想客户推荐一些可以与已经购买的产品进行搭配的其他产品,增加销售。
如此一来,万达将不再是以前的房地产模式——以前是根据面积出租给不同的商家,其利润增长靠单位平米价格的上涨来实现,很容易上涨到商家无法承受的地步,即天花板很低。
但是互联网化之后,其商业的根本将转变为库存模式,即库存周转率是多少,只要卖得快,卖得巧,没有封顶的可能——用户甚至不需要去万达商场,在家就可以完成夜间购买和异地购买。
当然,这需要一个过程。一边是改造万达商场里的电商,必须具备单品管理的能力和系统,都要接入微信公众账号的系统,一方面是教育消费者,养成微信购物习惯。都搞定了之后,万达就变成了一个24小时在线的“网店”!不限时间,不限地域,不管有没有万达的商业地产,都可以买万达商家的货。
第四,互联网金融
而当一个消费者在手机端习惯购买时,其信用积累到一定程度后,甚至可以进行赊账消费,这就是虚拟信用卡的概念,即互联网金融的创新。类似京东金融搞的“打白条”吧。
第五,大数据挖掘
百度和腾讯手中的客户账户系统早就非常成熟,各自都有一个用户画像库——如果这两家的用户画像能够合二为一,很可能会构造出中国最牛的一个大数据系统,每个人的生活轨迹,消费记录,购买偏好,都将成为为其推荐商品的基础。如果这个人经常流连LV商店并且购买,那么肯定是高收入阶层——汽车广告就必须偏重高端车……(这个可能还真能跟阿里那个小PK一下。你们三家能搞个“用户画像”擂台赛么?唉,我是唯恐天下不乱的小白不菜啊。)
是的,这还没有算整个万达电商里店铺间的互相带动,如果这部分再互动起来:例如买一双耐克的鞋可以在微信上收到一个汤城小厨的虚拟抵用券,买完了鞋顺便上楼吃个饭是再合理不过了。而当电影院中放映的某部电影中男主角的羽绒服楼下有卖时,或许也可以再看完电影后即收到这样的一个促销信息。
而百度的LBS那么牛,精准定位,完全可以追踪到每个消费者进入xx店铺后都在哪里停留,停留了多久,你看了什么商品,买过什么商品,这样的话,通过计算,就能给您更精准地推送适合您的好东东——当然,在百度的服务器上您只是个代号为00000000000789的消费者,
所以不会涉及隐私啥的,当然,安全工作要做得好。最近的数据说腾讯在安全市场占30%份额,百度占20%,加起来也差不多50%了,勉勉强强应该算过得去吧,万一有什么新病毒,估计是反应得过来滴。
OK,万达电商的不完全思路应该差不多是这样的。
以上纯属梦游+托梦,如有雷同,概不负责;如不雷同,理所应当,因为听说他们现在也在商量和摸索,说不定也真没想好。而且俺相信还有新玩法,现在俺先卖个关子,这盘小菜以后再炒哈。
原文出处:http://yangyang.baijia.baidu.com/article/28820
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