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我和印度人一起值夜班

 

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西雅图IT圈:seattleit

【今日作者】littlelann

一个充满着人文情怀的

web前端相声演员

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有些事我都已忘记,但我现在还记得——


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就在六年前的一个晚上,我的老板把我叫进办公室,一向爱开玩笑的的他,突然神色凝重地说,


“你跟着我,也有些时间了吧……”

听到这里,我的菊花陡然间感到了一股莫名的寒意!

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于是我不假思索脱口而出:

“然而我对老板您生死相随!一片丹心,苍天可鉴!”

老板说,“你误会了,我是说,你入职时间也不短了,干活也还算沉稳,我打算……”

难道?……刹那间心底的暖,驱走了菊部地区的寒!难道这就是,要升职的前奏吗?

“我打算让你 on call”

……艹

“可是我入职才两个月,怕是业务还不太熟练……”

老板说,“没事,把你加到on call队列的最后一个。咱们组12个人,一人一周,轮到你也还有三个多月呢。”


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第三天凌晨2:48分的时候,电话响了。


至今我都还没能取得我自己的谅解,为什么我当初偏偏手贱去接那个电话。

那是一个来自大洋彼岸的声音。即使远隔太平洋,我似乎都能闻到电话那头,那股子浓浓的咖喱味。

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这里交代一下背景,我的办公室在西雅图,电话是来自公司在印度班加罗尔分部的。我们这边的夜里,是他们的白天,所以他们替我们接电话。必要的时候,会转接给我们。

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话虽这么说,不过作为一个入职刚两个月的菜鸟,在有生之年第一次,在一天当中最困的时候,在一片漆黑的房间之中,突然被一个远在一万公里开外,嘴里就跟含着半只咖喱鸡一样的大胡子印度男人叫醒,(听嗓音,我推测他应该是要长大胡子的),还是非常不爽的。

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咖喱鸡上来就说,我们有个问题需要你给看一下。半梦半醒之中,我吭吭哧哧地跟他说,我可以帮你们看,不过我排在on call第12位啊,我前边还有11个人呢,难道不是应该优先打给最前面的人吗?

他说,“他们都没接电话,你是第一个接电话的人……”

都没接电话……都没接啊……整整11个人啊!!你们大半夜的组队踢球去了吗?!?!

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无奈之下,我只好让他先说说出了什么问题。


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印度人分两种,一种是说话带儿化音的,另一种是说话全程高能儿化音的。

前一种人会在一些比较容易被儿化的单词上,加儿化音,例如"simple", "triple",他们会说成是"新盆儿"以及"锤盆儿"。这都好理解。

而后一种人呢,会在各种匪夷所思的地方加儿化音,例如"good", 他们会说"咕儿的","today"会说"嘟儿day"。而且重音还在那个“嘟儿”上。

那晚,我就不幸赶上了后者。

在被他含混不清的咖喱味儿的高能儿化英语的一通叨逼叨之后,我对问题的大概理解是,当我们的用户搜索"乔丹"(Jordan)这个名字时,搜索结果里的广告,全都不见了。

这里再交代一下背景,我们部门的工作,就是在搜索结果里投放广告。心情好的时候,我们往结果里插广告。心情不好的时候,我们往广告里插结果。总之广告是必须的,否则,就意味着我们没有收入来源了,那问题就大了。

咖喱鸡在电话里问我,你觉得是哪儿的问题?

我的第一反应是,搜别人的名字都有广告,就乔丹没有,很明显这不是我们的问题,是乔丹的问题。你给乔丹打电话去啊。

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然而一秒钟的冷静过后,我知道,这锅,乔丹肯定是背不上的。还是得从我们自己的service找原因。


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于是,我试图从他那里获得一些细节。

我问,还有没有具体的信息,

比如,搜索哪个"乔丹"出了问题?

(which Jordan? Jordan who?) 

还是所有叫乔丹的都有问题?

因为此刻我的脑海里,

是有好几个"乔丹"候选人的——

除了飞人乔丹,

上过花花公子的艳星乔丹应该是基本常识:

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以及当过麻豆的乔丹卡福:

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但他却听上去十分困惑的样子,并且反问我,"什么哪个乔丹?全世界只有一个乔丹啊"

那一刻我对他浅薄的学识几乎要笑出声了。

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可他紧接着说,"乔丹,是一个国家"

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(整个世界都安静了)

原来他指的不是"乔丹",而是“约旦”!!!

虽然他们的拼写都是“Jordan”!

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为了缓和尴尬的气氛,重新夺回话语权,我告诉他说,既然搜索的不是明星或者运动品牌,而是一个国家的名字,那我们不投放广告也很正常啊。国名本来就没有什么商业价值,所以我们损失不大。

这下他说,不是搜索“约旦”没广告,而是所有约旦人的搜索,都没有广告!

……艹,感觉这下粗大事了

放下电话,我下床打开电脑,连上网。


在一阵冷静的思考之后,我觉得——有点冷。于是把裤子穿上了。


再次进入思考模式,可总觉得还有什么在束缚着我思考。于是又打开灯。发现刚才裤子穿反了。所以勒得难受。

在穿脱之间,我在脑海中

对调查的思路已经有了这样一个梳理:

  • 0. 假设:某一个配置文件出了问题,导致整个约旦都出现了瘫痪

  • 1. 我所不知道的是,0中的假设是否合理?

  • 2. 我也不知道,要用哪些工具和手段去回答1

  • 3. 我还不知道,谁能告诉我问题2的答案

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(等死三连)

总体的情况就是,思路十分清晰,办法一点没有。

二十分钟之后,咖喱鸡开始给我发在线消息,问我调查得怎么样了。

我委婉地告诉他,我觉得我自己就是个傻B……

他问我,要不要他继续给下一个值班的人打电话求助,下一个是……我老板。

我看了一眼表,凌晨三点半。

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那是我人生中第一次正式思考哲学的三大终极问题:

我是谁?

我干嘛来了?

我还撑得下去吗?

当一只凶猛的野兽扑向你,而你身后是你熟睡的孩子,你,会躲吗?

当一通凶猛的on call电话扑向你,而你身后是你熟睡的老板,你,敢躲吗?

而且我这偶像包袱算是背上了,白天老板刚夸了我“办事沉稳”。晚上我就给他来个“睡得更沉稳”?说不过去吧。

如果这世界上只有一个人可以睡觉的话,我希望这个人是我的老板。

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如果这世界上只有一个人可以看到我的这篇文章的话,我希望这个人也是我的老板。

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总之我一个人扛起了后半夜的夜风。顶起了后半夜的星辰。


月影与微露相伴,我共计报销了一杯牛奶,一根香蕉,半包话梅以及一袋张君雅小妹妹。

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终夜在惶恐中食不甘味,不知道自己还能够做什么,只是反复刷新着网页,期寄这个问题能够自动修复。


就好像那些失眠的夜晚,每隔几分钟就要刷新一下聊天的记录,憧憬着一条来自女神的——“干嘛呢”?

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然而所有的奇迹,终究还是没有发生。

凌晨六点的时候,咖喱鸡发来了最后一条信息:“我们这边下班了,祝你好运”。

早上八点四十,我出现在办公室的电脑前。九点十分,老板推门进来。我汇报说,问题还是没有找到。

老板说,知道了。反正我们的产品在约旦也没有什么访问量,不着急。中午我再找人看。你先上班吧。

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窗外的太阳照常升起,又是新的一天。办公室里一切都是那么井井有条,仿佛什么都没发生过一样。

大概不会有人记得曾经有一个年轻人,在初次on call的夜里,惶恐而又无助,茫然而又绝望过。

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#纪念那些逝去的青春

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